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POLÍTICA DE ENVÍO

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega de nuestros productos es entre 2 días hábiles hasta 50 días , este tiempo depende de si el producto se encuentra en stock o requiere ser enviado a producción , al lado de la descripción de cada producto, puedes encontrar el tiempo de entrega estimado para dicho producto.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago, que la sabrás a través de un correo electrónico que llegará al correo con el cual hiciste la compra. 

Es importante tener en cuenta que:

  • Si el pago de tu compra es confirmada de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.

  • Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.

  • Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurran antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 pm se contará su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con: comercial@ornaartesanal.com , a nuestra linea telefónica o a travez del chat de servicio al cliente en nuestra pagina web.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En ORNA queremos darle a nuestros clientes una experiencia de compras reconfortante, justa y cómoda. Mira nuestras políticas internas en esta sección y conoce más sobre ellas. Contáctanos en caso de tener dudas.

  • Se cambia producto por devoluciones concernientes a haberte enviado el producto erróneo al que solicitaste inicialmente.

  • Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto dentro del plazo definido podrás escoger entre las siguientes opciones: Nota crédito para realizar una nueva compra en www.ornaartesanal.com (esta Nota crédito tendrá vigencia de seis meses),Nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto contigo para coordinar la emisión de la misma y acordar su entrega de manera digital. La Nota Crédito te llegará a tu correo electrónico para que puedas hacer uso de ella en tu siguiente compra.

  • A partir del primer día de recibidos los artículos, cuentas con 5 días hábiles para notificarnos tu inconveniente, y en caso de aprobación de la devolución cuentas con otros 3 días adicionales desde el día de la aprobación para efectuar el envió.​ Orna objetos con alma!

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